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市民观察团点赞扬州移动营业厅服务

文章来源:本站原创 发布时间:2019-08-13

  “扬州移动服务做的到位、贴心,营业厅里面可以为用户提供这么多项服务”,市民观察团团长周红举着大拇指称赞道。

  扬州市民观察团是由关心城市精神文明建设、热心公益事业的社会各阶层人士自愿组成的联合性、非营利性的志愿者组织,在市文明办领导下,香港最准免费马料工作主旨是“关注社会、引导文明、推动创建、促进和谐”。近日,应扬州移动之邀,市民观察团团长周红带队市民观察团一行5名成员,至文昌西路沟通100店进行服务窗口参观。在营业厅,市民观察团成员参观了“爱心休息站”,专门为户外作业人员(如环卫工人、快递小哥、外卖小哥等)设置的营业厅爱心休息站,无偿提供休息饮水服务;“便民服务角”,特地为用户准备了老花镜、针线包、风油精等各种便民用品;“手机服务站”,专业手机维修工程师为用户进行问题检测,帮助客户解决手机设置的各种问题……这些服务举措获得了市民观察团的点赞。

  近年来,扬州移动每年都聘请社会服务质量监督员,不定期开展服务监督活动,多渠道收集客户意见建议,不断促进整体服务水平提升。今年扬州市民观察团作为扬州移动社会服务质量监督员,彩经网玄机解特图。从客户服务方面对扬州移动提出了很多宝贵意见。根据社会各方面提出的建议及意见,扬州移动深化提升服务质量,通过组织开展“支部书记接待日”等专项活动,深入了解客户需求,并组建专项服务溯源团队,强化“一诉十问”,对于客户投诉分析溯源,优化服务流程。扬州移动将再接再厉,在为扬城市民提供优质、贴心、高效的服务的道路上不断努力前行。

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